الضمان الذهبي

ميثاق الضمان (100 يوم من الطمأنينة)

لأننا نثق في جودة ما نصنعه، نقدم لكم في زمروود ضماناً شاملاً يمتد لـ 100 يوم من تاريخ الشراء، لضمان بقاء مقتنياتكم في أفضل حال.

1. ماذا يغطي الضمان؟

نلتزم بمعالجة أي عيوب تصنيعية تظهر خلال فترة الضمان، وتشمل:

• انقطاع الخيوط أو فك ترابط المعادن والفضة.
• تغير لون المعدن أو الصدأ (في حال عدم تعرضه المباشر للماء).
• أي كسر في الخشب أو الأحجار ناتج عن عيب مصنعي.

2. آلية العناية بالضمان

• بعد فحص القطعة من قبل فني الضمان لدينا، سنقوم بـ إصلاحها أو استبدالها بقطعة جديدة تليق بكم وفقاً لتقييم الفني.
• يتحمل العميل رسوم شحن القطعة إلى مستودعاتنا للفحص بقيمة 39 ريالاً.

3. استثناءات الضمان

للحفاظ على جودة قطعكم، نرجو الانتباه إلى أن الضمان لا يغطي:

• سوء الاستخدام، الإهمال، التخزين الخاطئ، أو التعرض للحرارة والشمس المباشرة.
• الأعطال الناتجة عن السقوط أو التعرض للرطوبة والأتربة والأصباغ.
• التآكل أو التحلل الطبيعي للمواد نتيجة الاستخدام المكثف بمرور الوقت.